আপনার গোপনীয়তা আমাদের অগ্রাধিকার
93bdok-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পূর্ণ নিরাপদ। আমাদের গোপনীয়তা নীতি জানুন এবং নিশ্চিত থাকুন।
ভূমিকা
স্বাগতম। এই গোপনীয়তা নীতিটি 93bdok প্ল্যাটফর্মের জন্য প্রযোজ্য। 93bdok ("আমরা", "আমাদের") বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য অনলাইন গেমিং পরিষেবা পরিচালনা করে। এই নীতিটি আপনাকে জানায় যে আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে ব্যবহার করি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি।
93bdok-এর ওয়েবসাইট ব্যবহার করে বা কোনো পরিষেবায় নিবন্ধন করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলিতে সম্মতি প্রদান করেন। আপনি যদি এই নীতির কোনো শর্তে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাইট ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন। আমরা যেকোনো সময় এই নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করি — যেকোনো পরিবর্তন ওয়েবসাইটে প্রকাশিত হবে।
আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি
93bdok আপনার পরিষেবা প্রদানের লক্ষ্যে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারে। নিচে সংগৃহীত তথ্যের বিভাগগুলো বিস্তারিতভাবে বর্ণনা করা হলো:
১.১ ব্যক্তিগত পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য
- পূর্ণ নাম ও জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
- ইমেইল ঠিকানা
- মোবাইল নম্বর
- জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য (KYC যাচাইয়ের জন্য)
- ব্যাংকিং বা মোবাইল ফিনান্সিয়াল সার্ভিস অ্যাকাউন্টের তথ্য
১.২ কারিগরি ও ডিভাইস সংক্রান্ত তথ্য
- আইপি ঠিকানা ও লগ-ইন সময়
- ব্রাউজার ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
- ডিভাইস শনাক্তকারী তথ্য
- সাইট নেভিগেশন ও পেজ ভিজিট রেকর্ড
১.৩ লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য
- জমা ও উত্তোলনের পরিমাণ ও ইতিহাস
- bKash, Nagad ও Rocket লেনদেনের তথ্য
- বোনাস দাবি ও ওয়েজারিং কার্যক্রম
- গেমিং ইতিহাস ও বেটিং কার্যক্রম
১.৪ যোগাযোগ সংক্রান্ত তথ্য
আপনি যখন আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সাথে লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে যোগাযোগ করেন, তখন সেই কথোপকথনের রেকর্ড সংরক্ষিত হতে পারে — পরিষেবার মান উন্নয়ন ও বিরোধ নিষ্পত্তির উদ্দেশ্যে।
আমরা তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি
93bdok সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র বৈধ ও প্রয়োজনীয় উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। নিচে ব্যবহারের উদ্দেশ্যগুলো উল্লেখ করা হলো:
২.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিষেবা প্রদান
আপনার নিবন্ধন যাচাই করা, অ্যাকাউন্ট সক্রিয় রাখা, লেনদেন প্রক্রিয়া করা এবং গেমিং পরিষেবা নিরবচ্ছিন্নভাবে সরবরাহ করার জন্য আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করি।
২.২ পরিচয় যাচাই ও নিরাপত্তা
প্রতিটি অ্যাকাউন্টের বয়স নিশ্চিত করতে (২১+ নিশ্চিতকরণ) এবং অ্যান্টি-ফ্রড ব্যবস্থাপনার অংশ হিসেবে KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়া পরিচালনা করা হয়।
২.৩ আর্থিক অখণ্ডতা রক্ষা
অর্থ পাচার প্রতিরোধ (AML) ও জালিয়াতি শনাক্ত করার জন্য লেনদেনের ধরন পর্যবেক্ষণ করা হয়। সন্দেহজনক কার্যক্রম সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে জানানো আমাদের আইনগত বাধ্যবাধকতা।
২.৪ দায়িত্বশীল গেমিং
খেলার অভ্যাস পর্যবেক্ষণ করে দায়িত্বশীল গেমিং সংক্রান্ত সহায়তা প্রদান এবং সমস্যাজনক আচরণ আগে থেকে চিহ্নিত করার জন্য তথ্য ব্যবহার করা হয়।
২.৫ যোগাযোগ ও গ্রাহক সেবা
অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি, প্রমোশনাল অফার (যদি আপনি সম্মতি দিয়ে থাকেন), পরিষেবা আপডেট এবং গ্রাহক সেবা সংক্রান্ত যোগাযোগের জন্য আপনার ইমেইল ও মোবাইল নম্বর ব্যবহার করা হতে পারে।
তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা
93bdok আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে নিচে উল্লিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:
- পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংশ্লিষ্ট সেবাদাতাকে দেওয়া হয়।
- কারিগরি সেবাদাতা: হোস্টিং, সাইবার নিরাপত্তা এবং ডেটা বিশ্লেষণ পরিষেবার জন্য নির্ভরযোগ্য অংশীদারদের সাথে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
- আইনগত বাধ্যবাধকতা: আদালতের আদেশ বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধের পরিপ্রেক্ষিতে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
- জালিয়াতি প্রতিরোধ: প্রতারণা বা আর্থিক অপরাধ প্রতিরোধে সংশ্লিষ্ট নিয়ন্ত্রক সংস্থার সাথে নির্দিষ্ট তথ্য ভাগ করা হতে পারে।
কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
93bdok ওয়েবসাইটে কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকিজ হলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ক্ষুদ্র ডেটা ফাইল যা সাইটের কার্যক্ষমতা এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করে।
৪.১ অপরিহার্য কুকিজ
এই কুকিজগুলো সাইটের মূল কার্যক্রমের জন্য আবশ্যক — যেমন লগইন সেশন বজায় রাখা এবং নিরাপত্তা টোকেন সংরক্ষণ। এগুলো ছাড়া সাইট সঠিকভাবে কাজ করে না।
৪.২ পারফরম্যান্স ও বিশ্লেষণ কুকিজ
সাইটের কোন পেজগুলো সবচেয়ে বেশি ব্যবহৃত হয় এবং কোথায় ত্রুটি রয়েছে তা বোঝার জন্য বিশ্লেষণ কুকিজ ব্যবহার করা হয়। এই তথ্য সম্পূর্ণ পরিচয়হীন আকারে সংগ্রহ করা হয়।
৪.৩ কুকিজ পরিচালনা
আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে কিছু কুকিজ বন্ধ করলে সাইটের নির্দিষ্ট কিছু বৈশিষ্ট্য সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।
তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা
আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে 93bdok শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে।
৫.১ এনক্রিপশন প্রযুক্তি
আপনার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন SSL/TLS এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে রাখা হয়।
৫.২ অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ
শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট প্রয়োজনে আপনার তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন। প্রতিটি অ্যাক্সেসের লগ সংরক্ষিত থাকে।
৫.৩ তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ
অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধ হওয়ার পরেও আইনগত বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়কাল পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। লেনদেন ও আর্থিক রেকর্ড নিয়ন্ত্রণকারী বিধিমালা অনুযায়ী নির্ধারিত মেয়াদে সংরক্ষণ করা হয়।
৫.৪ ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে পদক্ষেপ
যদি কখনো ডেটা সুরক্ষায় কোনো ঘটনা ঘটে, তাহলে 93bdok দ্রুত পদক্ষেপ নেবে এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে ক্ষতিগ্রস্ত ব্যবহারকারীদের যথাসময়ে অবহিত করবে।
আপনার অধিকারসমূহ
93bdok প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের ওপর নিচের অধিকারগুলো রয়েছে:
- তথ্য দেখার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য ধারণ করছি তা জানার অনুরোধ করতে পারবেন।
- সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন।
- মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করা সম্ভব, তবে আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখতে হয়।
- প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য প্রক্রিয়া করা বন্ধ রাখার অনুরোধ করতে পারবেন।
- বিপণন যোগাযোগ প্রত্যাহারের অধিকার: যেকোনো সময় প্রমোশনাল যোগাযোগ থেকে বের হওয়া (Unsubscribe) সম্ভব।
- তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: একটি সংগঠিত ও পাঠযোগ্য ফরম্যাটে আপনার তথ্যের কপি চাইতে পারবেন।
উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে অনুরোধের জবাব দিই।
নাবালকদের তথ্য সুরক্ষা
93bdok কঠোরভাবে শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। আমরা জেনেশুনে কোনো নাবালকের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।
নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইয়ের ব্যবস্থা রয়েছে। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো নাবালক আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খুলেছে, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করে সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে।
আন্তর্জাতিক ডেটা স্থানান্তর
পরিষেবা পরিচালনার প্রয়োজনে আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত সার্ভারে সংরক্ষণ বা প্রক্রিয়া করা হতে পারে। এ ধরনের যেকোনো স্থানান্তরে আমরা নিশ্চিত করি যে তথ্য সুরক্ষার মানদণ্ড বজায় থাকে এবং প্রযোজ্য আইন মেনে চলা হয়।
আন্তর্জাতিক অংশীদারদের সাথে ডেটা প্রক্রিয়াকরণ চুক্তি স্বাক্ষরিত থাকে, যেখানে তথ্য সুরক্ষার শর্তাবলি নির্ধারিত থাকে।
তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটের লিঙ্ক
93bdok-এর ওয়েবসাইটে মাঝেমধ্যে তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটের রেফারেন্স থাকতে পারে। তবে এই সাইটগুলো আমাদের নিয়ন্ত্রণে নেই এবং তাদের গোপনীয়তা নীতির জন্য আমরা দায়ী নই।
আমরা পরামর্শ দিই যে কোনো তৃতীয় পক্ষের সাইট ব্যবহারের আগে তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।
নীতির পরিবর্তন
ব্যবসায়িক পরিবর্তন, আইনি আপডেট বা প্রযুক্তিগত উন্নতির কারণে এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে পরিবর্তিত হতে পারে। যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন আমরা:
- ওয়েবসাইটে নতুন নীতি প্রকাশ করে জানাব
- পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি পরিবর্তন করে চিহ্নিত করব
- গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হতে পারে
পরিবর্তনের পরেও সাইট ব্যবহার চালিয়ে গেলে আপনি সংশোধিত নীতির সাথে একমত হয়েছেন বলে ধরে নেওয়া হবে।
আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন
গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। আমাদের দল সপ্তাহের ৭ দিন, ২৪ ঘণ্টা সহায়তার জন্য প্রস্তুত।
আপনার তথ্য সুরক্ষার বিষয়ে যেকোনো অনুরোধ পাওয়ার পর আমরা সর্বোচ্চ ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দেওয়ার চেষ্টা করব।